Celular / App
Esta página explica qué datos recopilamos cuando usas juegalabolita, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en juegalabolita, recopilamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y, cuando realizas movimientos de saldo, los datos de la transacción vinculados al método de pago que elijas, ya sea SPEI, Mercado Pago u otro canal disponible. Estos datos se usan estrictamente para procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos de la plataforma y enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con fines publicitarios fuera de lo descrito en esta política. Guardamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y por el período adicional que exija la ley local aplicable a las regiones elegibles donde operas. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos a través del canal de soporte indicado al final de esta página. Toda la información que nos proporcionas se almacena con controles de acceso que limitan quién puede verla dentro del equipo.
Esta política aplica a la información que recopilamos directamente en juegalabolita. Hay áreas que cubre y áreas que quedan fuera de su alcance. Revisa cada punto para saber qué protege esta política y qué no.
Los datos que ingresas al crear o iniciar sesión en tu cuenta — correo, celular, contraseña — están dentro del alcance. Los usamos para identificarte y proteger tu saldo.
Los registros de depósitos y retiros realizados a través de SPEI, Mercado Pago u otros canales configurados forman parte de tu historial de cuenta y están cubiertos por esta política.
Los juegos disponibles en el catálogo — como Ruleta Relámpago Oro o Blackjack de Mesa Express — son contenido de entretenimiento. Tu actividad de juego queda registrada en tu cuenta bajo esta misma política.
Si haces clic en un enlace externo o usas una aplicación de terceros para completar un pago, esa plataforma tiene su propia política de privacidad. No somos responsables de cómo manejan tu información fuera de juegalabolita.
Tienes control sobre los datos que guardamos en tu cuenta. Puedes revisar la información de tu perfil en cualquier momento desde la sección de configuración una vez que inicias sesión. Si algo está incorrecto — un número de celular desactualizado, un correo mal registrado — puedes corregirlo directamente en los campos de cuenta o solicitarlo por soporte. Si consideras que tus datos se están usando de una forma que no autorizaste, tienes derecho a plantear una pregunta formal a través del canal de contacto disponible en esta página. El acceso a estos derechos depende de la ley local aplicable en tu región elegible, por lo que el alcance exacto puede variar. Lo que sí podemos confirmar es que respondemos cada solicitud relacionada con datos personales y no la ignoramos.
Accede a tu historial de transacciones y datos de perfil desde la sección de cuenta. Ahí verás los movimientos de SPEI, Mercado Pago y el resto de tus actividades registradas.
Si un dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, actualízalo en los campos de configuración de cuenta o contacta a soporte con los detalles del cambio que necesitas.
Escríbenos al canal de contacto indicado en esta página para hacer cualquier consulta sobre tus datos. Atendemos en español y te respondemos por la misma vía.
Si deseas que eliminemos tu información, envía la solicitud desde soporte. Procesamos cada caso conforme a la ley local y los plazos de retención que apliquen en tu región elegible.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos, necesitas ejercer alguno de tus derechos o quieres reportar un problema relacionado con tu privacidad, estos son los canales disponibles para comunicarte con nosotros. Respondemos en español.
Abre el chat desde tu cuenta en juegalabolita para hablar directamente con el equipo. Es el canal más rápido para preguntas sobre tus datos o tu perfil.
Envía tu consulta de privacidad al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el motivo y los datos de cuenta que correspondan para que podamos atenderte.
Desde la sección de configuración puedes enviar una solicitud directa de corrección, eliminación o consulta de datos. El formulario queda registrado y recibes confirmación al correo de tu cuenta.
El manejo de tu información en juegalabolita sigue cuatro prácticas concretas que puedes verificar a través de tu cuenta y nuestros canales de soporte. No hacemos promesas vacías: lo que está escrito aquí refleja cómo operamos hoy.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta requiere verificación por correo o celular. Los datos de tu saldo y tus transacciones — incluidos los movimientos vía SPEI o Mercado Pago — solo son visibles para ti una vez autenticado.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la ley local en regiones elegibles. Cuando solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación dentro de los plazos aplicables.
Si cambiamos algún aspecto de esta política, publicamos la versión actualizada en esta misma página. La fecha de la última modificación aparece al inicio del documento para que puedas identificar qué cambió.
Las siguientes preguntas cubren los casos más comunes que recibimos sobre el manejo de datos, el acceso a la cuenta y los derechos disponibles bajo esta política.
Al registrarte guardamos tu nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas depósitos o retiros, también queda registro de la referencia de transacción vinculada al método que uses, como SPEI o Mercado Pago. No almacenamos datos bancarios completos.
Sí. Inicia sesión en tu cuenta y revisa la sección de perfil e historial de transacciones. Ahí encuentras los datos de registro y el registro de tus movimientos de saldo. Si necesitas algo que no aparece ahí, escríbenos por soporte.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos de transacción se procesan a través de los canales de pago configurados — como SPEI o Mercado Pago — únicamente para completar el movimiento que tú inicias.
Envía una solicitud a través del chat de soporte o el formulario de cuenta. Procesamos cada caso conforme a la ley local aplicable en tu región elegible. Te confirmamos por correo cuando el proceso está en curso.
Sí. Las mismas prácticas de privacidad aplican sin importar si usas tu celular o tu computadora para entrar a juegalabolita. Las cookies de sesión y la seguridad de cuenta funcionan igual en ambos accesos.
Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos según los plazos que establece la ley local. Algunos registros pueden conservarse por el tiempo que la normativa de regiones elegibles exija, luego se eliminan de nuestros sistemas.